Un racconto dal webinar Docebo × APPrendere × Allwyn Hellas
Portare la formazione su larga scala è già una sfida. Costruire un’esperienza che le persone abbiano davvero voglia di usare è ancora più difficile. È questa la storia di Allwyn Hellas, operatore multinazionale del settore lotterie e intrattenimento che, con Docebo e il supporto di APPrendere, ha lanciato la propria academy interna – la Allwyn Academy – coinvolgendo oltre 1.400 learners in appena due mesi e mezzo.
Il problema non era la piattaforma
Il team ha capito fin da subito che la questione non riguardava la tecnologia, ma l’esperienza dei learner.
“L’ambizione era chiara: doveva essere molto più dell’implementazione di una piattaforma. Volevamo un’esperienza intuitiva e rilevante, in cui le persone potessero riconoscersi”, ha spiegato Efthalia Pappa, L&D Team Leader di Allwyn Hellas.
Le persone avevano accesso a moltissimi contenuti, ma mancavano un punto di partenza chiaro e un legame solido tra formazione e sviluppo. Da qui il cambio di prospettiva: smettere di ragionare in termini di quantità di contenuti per concentrarsi sul comportamento dei learner, rendendo la partecipazione più facile e costante. La sfida non è stata migrare i contenuti verso Docebo, ma ripensare l’intera esperienza.
Le scelte che hanno fatto la differenza
La parola chiave è stata semplicità: pagine alleggerite, contenuti prioritari più visibili, un’interfaccia intuitiva. “La semplicità ha avuto più impatto di quanto ci aspettassimo”, ha raccontato Stavroula Karra, L&D Sr. Specialist. “Quando le persone capivano subito come funzionava qualcosa, iniziavano ad utilizzarla molto più in fretta.”
Attorno a questo, il team ha costruito un percorso di adozione fatto di focus group e pre-lancio per correggere il tiro, raccomandazioni AI basate sugli interessi reali degli utenti, formazione dedicata a manager e learner, e un lancio spalmato nel tempo con evento, premi e follow-up. Anche i manager hanno avuto un ruolo decisivo: con dashboard e reporting in tempo reale sono passati da osservatori a facilitatori attivi della crescita dei team.
Un capitolo a parte è la gamification. “L’abbiamo trattata come uno strumento di business, non come una decorazione”, ha sottolineato Stavroula. Punti, badge, classifiche e un rewards shop con premi reali, pensati per rinforzare i comportamenti che contano: più esplorazione, più visite di ritorno, una partecipazione oltre la sola formazione obbligatoria.
I risultati nei primi tre mesi
- 12.626 ore di e-learning,
- 1.201 learner attivi
- una media di 10,75 ore a testa
- soddisfazione di 4,61 su 5 (circa il 92%).
Ma il segnale più importante è stato un altro: le persone non si sono fermate al primo accesso, hanno continuato a tornare. La formazione ha smesso di essere un’iniziativa a sé, diventando parte dell’esperienza quotidiana.
Il ruolo di APPrendere
Dietro un’implementazione così rapida c’è il lavoro di APPrendere, partner di Docebo che ha guidato Allwyn in ogni fase. “È stata una vera partnership”, afferma Dharam Muscas, Project Manager di APPrendere. “Ciò che mi ha colpito di più è stata la disciplina del team nel tradurre la strategia in esecuzione.”
Con un team dedicato: project manager, LMS administrator, deployment manager e un team creativo interno, APPrendere ha configurato la piattaforma, gestito la migrazione e personalizzato le pagine per sfruttare Docebo al massimo. È stato questo coordinamento a tenere insieme tecnologia, comunicazione e creatività in tempi strettissimi, trasformando un’implementazione veloce in qualcosa che le persone hanno davvero adottato.
La lezione più importante
La vera sfida non è creare più opportunità di apprendimento, ma più rilevanza: il compito dell’L&D non è offrire più scelte, ma rendere più chiara la scelta migliore. Il caso Allwyn Academy dimostra che una trasformazione della formazione può essere rapida e su larga scala senza sacrificare la qualità, a patto di mettere il learner al centro e affidarsi al partner giusto. L’adozione non nasce da un singolo grande momento, ma da una serie di scelte coerenti.
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