à propos de nous
Notre Politique pour la Qualité
APPrendere promeut et développe le conseil, la planification, la mise en œuvre et la fourniture de formations numériques en fonction des spécificités de ses clients, quel que soit le secteur.
APPrendere, en utilisant les contenus fournis par ses clients et par des professionnels aux compétences et à l’expérience consolidées, est en mesure de créer du matériel de formation multimédia, en s’appuyant sur les technologies et les méthodes de mise en œuvre les plus avancées. Chaque projet est étudié et conçu sur la base de l’analyse des réalités individuelles et des besoins de l’entreprise en développant des actions ad hoc.
La caractéristique distinctive et gagnante d’APPrendere S.r.l. est son recours à des professionnels qualifiés du conseil et de la formation avec une expérience spécialisée consolidée du monde des affaires. Cela permet un transfert efficace des compétences et de l’expérience, en soutenant la croissance professionnelle et en rendant les entreprises plus compétitives.
L’apport de l’équipe projet est essentiel pour la pérennité et le développement de notre Entreprise. Ce n’est qu’en accueillant le changement et en adoptant une perspective moderne que nous pourrons relever les défis et atteindre nos objectifs futurs.
Notre politique doit s’appuyer sur une amélioration continue dans tous les domaines de notre activité. Le nombre de réclamations et autres informations provenant de sources « externes » nous permettent d’évaluer la qualité de notre produit et le niveau de satisfaction de nos clients. Nous devons maintenir une analyse critique de nos méthodologies, en gardant toujours un œil sur ce que font nos concurrents et sur les évolutions générales.
Le réexamen constant de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons permet une amélioration continue dans tous les domaines. Les règles que nous nous sommes fixées, et celles que nous nous fixerons à l’avenir, représentent les principes fondamentaux de la vie de l’entreprise. APPrendere S.r.l. considère l’amélioration continue des processus internes, avec le système de gestion de la qualité, comme l’un des outils stratégiques clés pour atteindre nos objectifs commerciaux.
Avec une forte orientation client, l’entreprise a défini et adopté une stratégie de marché axée sur l’identification des besoins des clients et l’établissement et la gestion précise des caractéristiques pertinentes des services offerts.
Sur la base de ces principes APPrendere S.r.l. prend toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que les processus et les activités visent à atteindre les objectifs suivants:
- Adopter un cadre ancré dans une approche par processus avec des méthodes de suivi de la performance et des processus du Système de Management de la Qualité à travers la définition d’indicateurs spécifiques.
- Développer des produits et services qui anticipent et satisfont les exigences des clients.
- Accompagner le personnel au sein de l’organisation et son évolution professionnelle à tous les niveaux en définissant des programmes de sensibilisation et de formation.
- Diffuser une culture de la qualité, par des communications appropriées à l’ensemble du personnel et accroître leurs connaissances.
- Optimiser et améliorer le service offert aux clients.
- Améliorer en permanence l’efficacité du Système de Management de la Qualité.
- Soutenir un environnement de travail inspiré par le respect mutuel, les meilleures pratiques et la collaboration, permettant l’engagement et augmentant la responsabilité du personnel.
- Opérer en pleine conformité avec les réglementations et les lois au niveau national et international applicables au secteur d’activité concerné.
- Créer des supports d’information, des contenus et des solutions qui génèrent de la valeur pour nos clients, équipés d’outils pour améliorer leur activité professionnelle.
- Une attention particulière et réservée à l’évaluation du contexte interne et externe dans lequel nous opérons afin de garantir la satisfaction des attentes des parties intéressées
- Le fil conducteur de toutes les activités repose sur l’adoption du « Risk basic thinking » afin de ne négliger aucune éventualité qui pourrait générer des problèmes ou des opportunités utiles à notre développement
L’efficacité de notre système de gestion est contrôlée en permanence à l’aide de diverses méthodes. Des réunions périodiques de la direction générale garantissent le respect des paramètres de référence spécifiques et des inspections périodiques à tous les niveaux, menées à la fois par le personnel interne et des auditeurs indépendants.
L’importance des objectifs pour les Systèmes de Management est démontrée par leur inscription au même niveau hiérarchique que les objectifs économiques. Cette structure assure une planification précise des activités nécessaires pour atteindre ces objectifs. Le fait de ne pas atteindre ces objectifs représente un échec grave qui peut entraîner de graves conséquences pour nous tous à l’avenir.
Notre politique est également de partager ces concepts et d’encourager et de convaincre toutes les personnes impliquées (fournisseurs, collègues, consultants et collaborateurs) que c’est la seule voie à suivre pour protéger notre travail.
Edoardo Gironi
Date 01/10/2023