sobre nosotros
Nuestra política de calidad
APPrendere promueve y desarrolla el asesoramiento, la planificación, la implementación y la impartición de cursos de formación digital según las particularidades de sus clientes, independientemente del sector.
APPrendere, a partir de los contenidos proporcionados por sus clientes y por profesionales con competencias y experiencia consolidadas, es capaz de crear material formativo multimedia, apoyándose en las tecnologías y métodos de implementación más avanzados.
Cada proyecto es estudiado y diseñado a partir del análisis de las realidades individuales y de las necesidades de la empresa desarrollando acciones ad hoc. La característica distintiva y ganadora de APPrendere S.r.l. es la utilización de profesionales cualificados en consultoría y formación con una consolidada experiencia especializada en el mundo empresarial. Esto permite una transferencia efectiva de habilidades y experiencia, apoyando el crecimiento profesional y haciendo que las empresas sean más competitivas.
La contribución del equipo del proyecto es fundamental para la continuidad y desarrollo de nuestra Compañía. Sólo aceptando el cambio y adoptando una perspectiva moderna podremos afrontar los desafíos y alcanzar nuestras metas futuras. Nuestra política debe estar sustentada en la mejora continua en todas las áreas de nuestro negocio. La cantidad de quejas y otra información de fuentes “externas” nos permite evaluar la calidad de nuestro producto y los niveles de satisfacción del cliente. Tenemos que mantener un análisis crítico de nuestras metodologías, estando siempre atentos a lo que hacen nuestros competidores y a la evolución general.
El reexamen constante de lo que hacemos y cómo lo hacemos permite una mejora continua en todos los campos. Las reglas que nos hemos fijado y las que nos fijaremos en el futuro representan los principios fundamentales de la vida empresarial.
APPrendere S.r.l. considera la mejora continua de los procesos internos, junto con el Sistema de Gestión de la Calidad, como una de las herramientas estratégicas clave para alcanzar nuestros objetivos empresariales.
Con un fuerte enfoque en el cliente, la empresa ha definido y adoptado una estrategia de mercado centrada en identificar las necesidades de los clientes y establecer y gestionar con precisión las características relevantes de los servicios ofrecidos.
Sobre la base de estos principios APPrendere S.r.l. toma todas las medidas necesarias para garantizar que los procesos y actividades estén dirigidos a lograr los siguientes objetivos:
- Adoptar un marco basado en un enfoque basado en procesos con métodos para rastrear el desempeño y los procesos del Sistema de Gestión de Calidad a través de la definición de indicadores específicos.
- Desarrollar productos y servicios que predigan y satisfagan los requisitos de los clientes.
- Apoyar al personal de la organización y su crecimiento profesional en todos los niveles mediante la definición de programas de sensibilización y formación.
- Difundir una cultura de calidad, a través de comunicaciones adecuadas a todo el personal e incrementar sus conocimientos.
- Optimizar y mejorar el servicio ofrecido a los clientes.
- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Apoyar un entorno de trabajo inspirado en el respeto mutuo, las mejores prácticas y la colaboración, permitiendo el compromiso y aumentando la responsabilidad del personal.
- Operar con pleno cumplimiento de las normas y leyes a nivel nacional e internacional aplicables al sector empresarial relevante.
- Crear materiales informativos, contenidos y soluciones que generen valor para nuestros clientes, dotados de herramientas para mejorar su actividad profesional.
- Atención particular y reservada a la evaluación del contexto interno y externo en el que operamos para garantizar la satisfacción de las expectativas de las partes interesadas.
- El hilo conductor de todas las actividades se basa en la adopción del “Pensamiento básico del riesgo” para no pasar por alto ninguna eventualidad que pueda generar problemas u oportunidades útiles para nuestro desarrollo.
La eficacia de nuestro Sistema de Gestión se controla constantemente mediante diversos métodos. Se realizan reuniones periódicas de la alta dirección para garantizar el cumplimiento de parámetros de referencia específicos y se realizan inspecciones periódicas a todos los niveles, realizadas tanto por personal interno como por auditores independientes.
La importancia de las metas para los Sistemas de Gestión queda demostrada por su inclusión al mismo nivel jerárquico que los objetivos económicos. Esta estructura garantiza una planificación precisa de las actividades necesarias para alcanzar dichos objetivos. No lograr estos objetivos representa un grave fracaso que puede tener graves consecuencias para todos nosotros en el futuro. También es nuestra política compartir estos conceptos y animar y convencer a todos los implicados (proveedores, compañeros, consultores y colaboradores) de que ésta es la única manera de salvaguardar nuestro trabajo.
Edoardo Gironi
Fecha: 10 de enero de 2023