über uns
Unsere Qualitätspolitik
APPrendere fördert und entwickelt die branchenunabhängige Beratung, Planung, Durchführung und Bereitstellung von digitalen Schulungen nach den Spezifika seiner Kunden.
APPrendere nutzt die von seinen Kunden und von Fachleuten mit fundierten Fähigkeiten und Erfahrungen bereitgestellten Inhalte und ist in der Lage, multimediales Schulungsmaterial zu erstellen, das sich auf die fortschrittlichsten Technologien und Implementierungsmethoden stützt. Jedes Projekt wird auf der Grundlage der Analyse der individuellen Realitäten und der Unternehmensbedürfnisse durch die Entwicklung von Ad-hoc-Aktionen untersucht und konzipiert.
Das Unterscheidungs- und Gewinnmerkmal von APPrendere S.r.l. ist der Einsatz qualifizierter Beratungs- und Trainingsprofis mit fundierter Facherfahrung aus der Wirtschaft. Dies ermöglicht einen effektiven Transfer von Fähigkeiten und Erfahrungen, unterstützt das berufliche Wachstum und macht Unternehmen wettbewerbsfähiger.
Der Beitrag des Projektteams ist wesentlich für die Kontinuität und Entwicklung unseres Unternehmens. Nur wenn wir den Wandel begrüßen und eine moderne Sichtweise annehmen, können wir uns den Herausforderungen stellen und unsere zukünftigen Ziele erreichen.
Unsere Politik muss durch kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen unseres Geschäfts untermauert werden. Die Anzahl der Beschwerden und andere Informationen aus „externen“ Quellen ermöglichen es uns, die Qualität unseres Produkts und die Kundenzufriedenheit zu bewerten. Wir müssen unsere Methoden kritisch hinterfragen und dabei stets die Aktivitäten unserer Wettbewerber und allgemeine Entwicklungen im Auge behalten.
Die ständige Überprüfung dessen, was wir tun und wie wir es tun, ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen. Die Regeln, die wir uns selbst auferlegt haben und die wir uns in Zukunft auferlegen, stellen die Grundprinzipien des Unternehmenslebens dar. APPrendere S.r.l. betrachtet die kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse zusammen mit dem Qualitätsmanagementsystem als eines der wichtigsten strategischen Instrumente zur Erreichung unserer Geschäftsziele.
Mit einer starken Kundenorientierung hat das Unternehmen eine Marktstrategie definiert und eingeführt, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und die relevanten Merkmale der angebotenen Dienstleistungen genau festzulegen und zu verwalten.
Auf der Grundlage dieser Grundsätze übernimmt APPrendere S.r.l. ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Prozesse und Aktivitäten darauf ausgerichtet sind, die folgenden Ziele zu erreichen:
- Annahme eines Frameworks, das auf einem prozessbasierten Ansatz mit Methoden zur Verfolgung der Leistung und der Prozesse des Qualitätsmanagementsystems durch die Definition spezifischer Indikatoren basiert.
- Entwickeln Sie Produkte und Dienstleistungen, die die Anforderungen der Kunden vorhersagen und erfülle
- Unterstützen Sie das Personal innerhalb der Organisation und seine berufliche Weiterentwicklung auf allen Ebenen, indem Sie Sensibilisierungsprogramme und Schulungen definieren.
- Verbreiten Sie eine Qualitätskultur durch angemessene Kommunikation mit allen Mitarbeitern und erweitern Sie deren Wissen.
- Optimieren und verbessern Sie den Service, der den Kunden angeboten wird.
- Kontinuierliche Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.
- Unterstützen Sie ein Arbeitsumfeld, das von gegenseitigem Respekt, Best Practices und Zusammenarbeit inspiriert ist, und fördern Sie Engagement und erhöhen Sie die Verantwortung der Mitarbeiter.
- Arbeiten Sie in voller Übereinstimmung mit Vorschriften und Gesetzen auf nationaler und internationaler Ebene, die für den jeweiligen Geschäftsbereich gelten.
- Erstellen Sie Informationsmaterialien, Inhalte und Lösungen, die einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen, ausgestattet mit Tools zur Verbesserung ihrer beruflichen Tätigkeit.
- Besondere und zurückhaltende Aufmerksamkeit für die Bewertung des internen und externen Kontexts, in dem wir tätig sind, um die Erfüllung der Erwartungen der interessierten Parteien zu gewährleisten
- Der rote Faden aller Aktivitäten basiert auf der Annahme des „Risikogrunddenkens“, um keine Eventualitäten zu übersehen, die Probleme oder Chancen schaffen könnten, die für unsere Entwicklung nützlich sind
Die Wirksamkeit unseres Managementsystems wird laufend mit verschiedenen Methoden überwacht. Es gibt regelmäßige Sitzungen der Geschäftsleitung, um sicherzustellen, dass bestimmte Referenzparameter eingehalten werden, und regelmäßige Inspektionen auf allen Ebenen, die sowohl von internem Personal als auch von unabhängigen Wirtschaftsprüfern durchgeführt werden.
Die Bedeutung der Ziele für die Managementsysteme zeigt sich darin, dass sie hierarchisch auf gleicher Ebene mit den wirtschaftlichen Zielen stehen. Diese Struktur gewährleistet eine genaue Planung der Aktivitäten, die zur Erreichung dieser Ziele erforderlich sind. Das Verfehlen dieser Ziele stellt ein schwerwiegendes Versagen dar, das in
Zukunft schwerwiegende Folgen für uns alle haben kann.
Es ist auch unsere Politik, diese Konzepte zu teilen und alle Beteiligten (Lieferanten, Kollegen, Berater und Mitarbeiter) zu ermutigen und davon zu überzeugen, dass dies der einzige Weg ist, um unsere Arbeit zu sichern.
Edoardo Gironi
Datum 10/01/2023